常見問題

您有任何問題,除了可聯繫客服以外也可以從此處找到答案!

碩陽主要服務範圍涉及教學現場、校園行政、專業教師培訓、STEM專業課程、圖書館自動化軟硬體,空間及環控管理,只要您的單位有相關需求,都可與我們聯繫,我們會為您規劃出最適合您的解決方案。

您可以在碩陽官方網站留下您的聯絡訊息與產品問題,我們會立即與您連路並協助您解決問題、安排維修事宜、派遣專人至單位將產品取回,維修費用需視問題和保固範圍而定,維修時間會根據問題提供評估。

視產品內容而定,一般來說為2年以上,部份產品為3年。

當您選購碩陽的產品時,碩陽即會提供相關產品教育訓練的服務(註明在合約中),您可選擇由碩陽派遣專業講師到單位為您授課,或者預約時段選擇線上課程。我們更能夠針對您的需求,為您規劃專屬的產品研習課程。

您可以透過碩陽官方網站線上申請,我們會立即安排專員與您進行需求訪談,確認您的需求,並與您針對細節進行一系列的討論,包含設備需求、時間等,為您提供最優質的課程內容。

學校可自行向Google申請G Suite for Education升級服務,相關操作流程可參照Google官方公告步驟:https://support.google.com/a/answer/2856827?hl=zh-Hant,或委託與您服務的碩陽服務專員代為申請,我們可協助學校單位處理與Google官方的客服問題。

G Suite for Education為Google為回饋教育所推出的企業級解決方案,學校可透過G Suite for Education服務,使用所有企業級的G Suite產品,同時還包含無空間上限的Google Drive、無廣告資訊的Gmail。

免費,在G Suite for Education所有企業級的服務中,學校不需要花費任何的經費。

碩陽為Google在臺灣推廣G Suite for Education正式的合作夥伴,可協助單位舉辦相關研習、說明活動,透過實際導入Google示範讓學校老師了解 Google導入教學現場及校園行政的情境,而非只是教老師使用G Suite,並透過實際操作Chrome載具及Chrome裝置管理,讓學校老師實際了解Chrome載具在校園的應用,同時規劃相關搭配的教學工具。

碩陽數位科技隸屬L&B 集團,在集團下包含碩睿資訊及碩亞數碼,碩睿資訊提供豐富的電子資源服務,包含代理國外各領域資料庫,碩亞數碼提供優質的數位出版內容,範圍涉及各年齡層的讀者。

若您已是碩陽的教育夥伴,您定期會收到我們寄發的電子報,內容包含產品新知、活動訊息及優惠活動;若您非碩陽的教育夥伴,請您留下您的聯絡訊息我們會定期將碩陽電子報發送給您。

您可以直接在碩陽官網線上申請我們會立即安排服務專員與您聯繫,確認您的單位需求,並立即為您處理試用服務。


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